北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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选的是豪华大床房，卫生条件一般，卫生间特别小，布局非常不便。电热水器热水不够用，女孩洗头的话肯定不够用。空调不好，室内温度保持在18度，偏冷。撑死就3星不到的标准，艺龙显示的是准四星，太坑爹。虽然路段很好，价格不高，但依然不会选择，不是我的菜。可能是心里落差太大了。
会员3681：好评
酒店干净，环境也好，地点也好，都不错
艺龙会员：好评
床很软，家具是欧式复古的，部分灯是触屏的，房间有独立的wifi，热水器是集控的，烧水慢，可以延时，记得提前烧。位置离天府广场2分钟脚程，交通方便，位置在居民大厦里。可下午1点前退房的。价格便宜，希望长期保持，可以继续住，好评！